诸葛io以用户为中心，打通用户全生命周期数据，构建完好的用户画像并供给营销东西和剖析途径，从而为企业完成数据驱动的精准营销和精细化运营供给完好的解决方案。

　　作者：诸葛io数据教练（zhugeio1），重视我，了解更多数据剖析相关常识

　　在诸葛io赋能企业供给精准营销和精细化运营的解决方案中，有一个十分重要的概念，便是“用户全生命周期”，那么，什么是“用户全生命周期”？都有哪些阶段？每个阶段所对应的运营方针和运营战略是什么？诸葛君就和咱们聊聊“用户全生命周期那些事儿”。

　　用户全生命周期浅显来讲便是：用户初次触摸到你的产品和服务，到用户下载注册，运用产品取得价值，到最后卸载丢失的全过程。咱们能够依据对用户在产品上的运用场景，将用户全生命周期分为五大阶段：获客期，成长期，成熟期，衰退期，丢失期。

　　在用户全生命周期的每一个阶段所对应的用户诉求和用户的状况是不一样的，身为产品的供给方，咱们有必要深化了解每个阶段的用户状况，采纳不同的应对办法。

　　获客期指的是用户开端触摸到产品，到注册这一段时刻，这是用户运用产品的起点，在这一阶段，运营的方针是拉新获客，招引用户注册，关于常见的APP的获客途径可点击检查此文→（APP推行拉新的五大办法），假如你的产品是微信大众号，或许小程序，网站，可依据此文考虑合适自己产品的最佳途径，总归这一阶段的意图是以最低的本钱取得最多的流量。

　　在用户注册运用后，就进入成长期，在成长期，运营的方针是促进用户买卖，培育用户对产品的运用习气，让用户对产品发生情感和依靠。

　　在这一阶段，运营的要点在于精细化运营，经过用户运营和活动运营的办法，进步用户活泼度和留存率，为产品堆集忠诚用户。

　　关于从成长期进入成熟期的节点和方针，每个产品的区分是不同的的，可依据自己的产品特性而定。

　　在用户进入成熟期后，运营的方针在于进步用户的复购率，进步用户的共享率，最大极限的发掘用户的价值。这时用户现已进入忠诚用户阶段，运营的战略应该依据用户以往的数据投其所好，培育用户的习气，让用户对产品的好感度愈加激烈，并合作合适的奖赏，引导用户共享传达，能够起到老用户拉新用户的作用。

　　在进入衰退期后，用户的活泼度显着下降，翻开率下降，在这个阶段，运营的方针在于唤醒熟睡用户，进步留存率。运营战略可经过各种优惠鼓舞、优化产品和服务等，款留用户，进步用户的新鲜度，让用户能够不断的从产品中取得价值，从而进步留存率，让熟睡用户再次活泼。

　　在用户进入丢失期后，用户现已不再运用咱们的产品，这时运营的方针十分显着，便是召回用户，运营战略上可采纳智能触达的办法召回，在召回之前，可对用户进行卸载剖析，找到用户卸载的原因，进行针对性的召回，进步用户召回率。

　　总结：本文从用户全生命周期下手，剖析了获客期，成长期，成熟期，衰退期，丢失期五大阶段所对应的运营方针和应该采纳的运营战略，期望给每一个产品运营人以考虑。

　　用户全生命周期是一个十分大的论题，本文仅共享了各大阶段的运营方针和运营战略，针对每个阶段对应详细运营办法论，诸葛君将在后续的文章共享给咱们。