近来笔者伴随某公立妇幼保健院人员一同对深圳一家妇儿科医院进行了观赏回访，医院、医院领导、医院作业人员给人留下了较深的形象。

　　该妇儿科医院是在08年完成了医院出资筹建可行性研论论与展开的战略规划，并在此基础上完成了医院品牌营销体系计划的策划规划，2009年正式试营业，是现在国内最大的妇女儿童主题医院。

　　院方表明“医院的展开速度很快，现在是深圳市卫生局部属民营医院的一面旗号”依照约好的时刻，一行人抵达医院门诊大厅与总司理碰头。出人意料的是，总司理带着行政副院长及客户总监一行已提早等候招待，这样的注重让人备受尊重和感动。碰头她的榜首句话“医院现在和你们最初策划时比较又有了许多新的改变”让咱们更感触到亲热和快乐。

　　从门诊到病房，对每个楼层逐个进行了观赏，并就医院展开现在的情况进行了沟通，全程给人带来不一样的感触而且做了如下总结：

　　一、医院人文明的环境设备让人备感温馨。医院所到之处随处可见的绿色植物、软体沙发、儿童玩乐设备让人觉得心境舒适，说是医院，更象宾馆和会所，每件物品都天然流露出以人为本的情怀。医院大厅每天都请专业技术人员来进行现场音乐演奏。

　　二、医院亲情化的文明氛围让人拍案叫绝。一路上医院领导与职工、职工与病患、领导与病患之间自动有礼的浅笑、招待、关心让人觉得热心逼真，说是医院，更象家庭，每个远东人都天然地散发出亲和力、爱心和凝聚力。张总笑称“医院现在700多名职工，每名职工都有医院来挖，但殊不知挖掉一名职工仅仅是摘取树上的一片叶子，医院的练习无所不在，随时随地因岗因事而进行，职工看好的是这儿的生长与展开渠道。”

　　三、医院个性化的服务形式让人无可挑剔。首诊医生担任制、20分钟面对面聊病、专门为外宾服务的世界部、30%的门诊患者满意度查询普及率、100%的住院患者满意度查询普及率、收费层次从4万到20多万的“馨月馆月子中心”供给“6对1月子护理服务”，无不体现出远东个性化的共同服务形式。张总告知咱们医院担任客户服务的阳总监是海归派。

　　四、医院品牌化的营销形式让人耳目一新。医院开业之初经过广告、新闻传达、户外广告、大型活动等方法来进行整合传达。到现在为止举行的“胎教音乐会”、“多动症益智练习营”、“慢飞天使关爱自闭儿童活动”、“欧美潮妈迎婴集会”、“家长书院”都已成为职业模范，也扩展了医院影响。而会员制服务形式也是医院一大亮点。

　　五、医院高速化的展开的新趋势让人必定认同。医院开业三年不到的时刻收入已近两亿元，年出院人次7000以上，药比低于10%。现在展开的水中临产每年达300例，儿科开设国医馆、感统练习室和小儿恢复室、早教中心，产科开设产前病房。张总笑称医院现在的观赏调查太多招待不过来，为保证办理人员和临床的正常作业，只能尽量少招待。

　　担任人笑称：公立医院现在的学习认识也增强了，来观赏的也多了，公立医院巨大的就诊量是个十分利好的要素。与咱们同行的客户说深深感触到作为民营医院体系与机制的灵活性促进了该院的展开。而我作为医院办理咨询公司的人员，更是期望未来有更多的医院在环境、文明、服务、营销、快速地展开方面别出心裁，真实从医院的战略和文明动身，打造出医院的品牌形象，提高社会效益与经济效益！