原标题：【全民健康信息化】手机挂号缴费、产前建档、学知识…在市妇幼保健院就医，体验棒棒哒

　　全民健康信息化和健康医疗大数据是国家信息化建设及战略资源的重要内容。近年来佛山市在“互联网+健康医疗”信息惠民服务上勇于创新，努力打造健康佛山，取得了丰硕的成果。为此，健康佛山特别推出【全民健康信息化】栏目，为大家展示佛山市的信息惠民服务。

　　对于孕妈妈和家长们来说，如何能便捷就医，享受到优质服务很重要。而佛山市妇幼保健院主要服务对象就是妇女儿童，针对这一特点，医院一直在优化服务流程。通过手机，市民就可以完成多种就医环节，不少患者直呼“体验棒棒哒”！

　　佛山市妇幼保健院作为佛山市妇女儿童保健业务指导中心，积极适应深化医疗改革的形势，履行医院的社会公益责任，借助“互联网+医疗”，在医疗信息化、大数据建设方面积极探索，着力方便快捷，注重流程再造，提高就医效率，改善就医体验，让百姓共享健康事业发展的红利。

　　为缓解老百姓“看病难、看病贵”的问题，让老百姓看病更方便、更舒心， 佛山市妇幼保健院把“互联网+医疗”作为医院信息惠民、服务百姓的重点工作之一进行单独部署。借助移动智能打造微信服务平台，就是佛山市妇幼保健院“互联网+医疗”的有益实践。

　　门诊患者无需携带实体的就诊卡，只通过手机便能够得到预约、挂号、在线支付、医保实时结算、查看检查检验报告等就诊全过程服务，还可以实时查看候诊排队情况，同时中药代煎、注射、治疗、取药、皮试等服务环节都有相关的提醒和指引。

　　住院患者可使用微信缴纳住院押金、了解手术和产程进展、查阅住院费用、明细清单等。

　　以往皮试环节靠人工计时，患者容易因过时而导致皮试结果不准确，现在系统能根据药物分类，自动发送温馨提醒，提高结果的准确判定率。

　　医院还利用微信服务平台为市民提供了一个表达意见的平台。患者不但可以对医院、科室服务进行整体评价和监督，还可以针对性地对为其提供服务的医生、护士、药剂师、检验、检查、收费人员进行精准评价。医院、科室、个人医疗行为的多层面即时评价，使医院能及时有效地发现问题并加以改进，不断的提高医疗质量和服务水平。

　　微信服务平台开设线上“健康大讲堂”，实现课程直播、实时互动，使孕产妇足不出户，即可在家学习孕产期保健知识。

　　佛山市妇幼保健院主要服务对象是妇女儿童，针对这一特点，医院在提供门诊、住院移动服务之外，还提供了具有妇幼保健特色的新生儿筛查、产前建档、我的产检等服务。市民在家里便可通过手机查看疾病筛查的结果，获取相关的疾病指导。

　　孕妇产前建档，可通过微信，在家或者产检等候时填写孕产史和疾病史等相关个人隐私信息。进行产检时，护士只需刷一下孕妇的健康卡，审核确认后就可以完成孕产妇的建档。据不完全统计，孕产妇建档的平均填写时间为15-20分钟，按照20%新病人计算，意味着平均产检等候时间可缩短30分钟以上。同时，医护人员数据录入的工作量大为减少，数据准确性也大为提升。

　　信息化给患者带来的不仅是便捷，更重要的还有医疗安全。在市妇幼保健院西药房每个发药柜台前，都挂有一个类似手机的专用设备——PDA，这是医院与公司合作开发的全国首个“门诊移动配发药系统”。

　　只要缴费成功，药房就自动打出相应的标签，药剂师根据标签进行配药，确认完成后自动上屏提醒患者取药，发药时扫描配发药品、患者信息，核对一致后才发药，不仅节约时间，还提高了安全性。如今药房平均每次配药时间缩短至20秒，比原来减少了8秒。调查显示，使用系统后患者对配发药服务的满意度从原来的83.2%提高到87.4%。

　　更人性化、更便捷，是市妇幼保健院信息化工作努力追求的目标。为此，工程师们经常深入科室，了解临床的需求并提出好的建议。如自助抽血排队叫号系统，取消人工收单环节，将节省的人力和场地用于增设抽血窗口，抽血窗口从原来的4个增加至6个。原来需要人工收单和抽血两次排队，现在取号后只需坐在候诊区等候叫号便可。系统模块设计“一抽两等”的计算规则，既避免场地的堵塞，也保证了工作的效率，仅这项优化便使患者平均抽血等待时间缩短了近30分钟。

　　市妇幼保健院在打造“互联网+医疗”服务网络时，不仅考虑患者就医体验，同时也着力为医护人员减负、提高效率，还时间于患者。

　　查房是住院部医生每天的例行工作。在传统工作模式下，医生或护士需要贴身携带一大堆病历本，并以手写方式记录医嘱信息。这样既不利于查房效率的提高，也容易因录入和识别而产生误差。市妇幼保健院的无线查房系统，将数字化服务延伸到患者床边。医护人员只需点击贴身携带的平板电脑、手机及可移动的查房车，便可随时查阅病历、医嘱及相关检验、检查情况，还可准确地在床边下医嘱，同时将信息传到管理终端，极大的提升了查房的工作效率，减少了患者等待时间。

　　通过微信，医护人员还可根据相应的权限，及时了解、追踪所管患者的情况，包括检验的危急值提醒，为应急事件处理做好准备。

　　除医疗服务外，佛山市妇幼保健院还承担着妇幼公共卫生的大量职能。市妇幼保健院信息中心基于整体规划的嵌入式应用架构，建立起医生护士一站式工作平台，避免了大量的重复登录和录入。如分娩等模块，可通过接口与嵌入式应用，直接获取电子病历的相关信息，医护人员只需审核签名确认，便可自动生成妇幼专项管理的相关资料。

　　佛山市新生儿疾病筛查中心落户在市妇幼保健院，每年要为数万名新生儿进行疾病筛查。以往全市各产院纯手工处理的信息，现在通过扫描新生儿编码，便可自动获取新生儿个案及筛查项目信息，生成血片资料。系统还为有技术能力的医疗机构提供接口，获取医嘱信息，批量生成和打印相关血片资料。

　　市妇幼保健院先后参与了国家区域信息资源规划、区域平台、区域健康档案、电子病历数据标准、妇幼系统功能规范、居民健康卡等标准的研制，并把成果应用到工作中。2009年实现区域平台对接；2011年实现佛山健康卡跨院应用；2012年全国居民健康卡首发；区域妇幼系统分娩及出生医学证明业务覆盖全市所有产科医院，28项妇幼专项服务实现居民健康卡和新生儿唯一标识应用支持，并实现与电子病历的嵌入式应用以及公安、计生、疾控等信息的互联互通。

　　通过信息共享，妇幼系统可获取市级卫生平台上已建立的健康档案信息，也可在市级平台中根据新生儿编码发放健康卡，建立健康档案。

　　通过信息共享，公安办理新生儿入户时可直接获取其出生证信息，提高效率，为伪证流通加设了一道门槛。公安办理入户后将身份证及户籍信息返回给妇幼等系统，用以完善医疗系统中患者个人基础信息，提高个人基础档案建档质量。

　　通过信息共享，推动了疾控免疫接种在院期间信息数字化。由产科发放《接种证》，通过健康卡或贴在儿保手册上的新生儿唯一编码，自动获取妇幼系统档案信息进行建档，护理人员只需确认出生医院所接种的疫苗和暂不接种原因。免疫系统在各接种点完善该人信息时，自动返回儿童接种证编码，现住址网格地址给妇幼系统，方便妇幼系统完善管理地址及后期获取儿童免疫接种情况。

　　目前首次接种所需20项新生儿个体信息均可从妇幼系统自动获取，佛山疾控利用信息共享带来的便捷，已在全市开展培训，并顺利在顺德、三水、高明三个区全区上线产科模块，全市上线家。结束以往新生儿住院期间接种手写建档的历史，将系统建档提前到分娩产院。儿童预防接种服务由1月龄提前到刚出生，可更好制定疫苗订购计划，更合理地开展预约。

　　通过信息共享，妇幼系统可获取市级卫生平台上已建立的健康档案信息，也可在市级平台中根据新生儿编码发放健康卡，建立健康档案。

　　通过信息共享，公安办理新生儿入户时可直接获取其出生证信息，提高效率，为伪证流通加设了一道门槛。公安办理入户后将身份证及户籍信息返回给妇幼等系统，用以完善医疗系统中患者个人基础信息，提高个人基础档案建档质量。

　　通过信息共享，推动了疾控免疫接种在院期间信息数字化。由产科发放《接种证》，通过健康卡或贴在儿保手册上的新生儿唯一编码，自动获取妇幼系统档案信息进行建档，护理人员只需确认出生医院所接种的疫苗和暂不接种原因。免疫系统在各接种点完善该人信息时，自动返回儿童接种证编码，现住址网格地址给妇幼系统，方便妇幼系统完善管理地址及后期获取儿童免疫接种情况。

　　目前首次接种所需20项新生儿个体信息均可从妇幼系统自动获取，佛山疾控利用信息共享带来的便捷，已在全市开展培训，并顺利在顺德、三水、高明三个区全区上线产科模块，全市上线家。结束以往新生儿住院期间接种手写建档的历史，将系统建档提前到分娩产院。儿童预防接种服务由1月龄提前到刚出生，可更好制定疫苗订购计划，更合理地开展预约。

　　医院微信服务号推出不久，便占据全国医院微信交易量排行榜的第五位。截止2017年8月，医院微信服务号累计关注用户超过29万人次，绑卡人数超过21.18万，平均每天使用人次超过8000，交易金额高达50多万（不含社保统筹）。门诊移动配发药、自助抽血排队叫号、孕产妇自助建档、超声智能预约、智能治疗分诊等系统的建立，使得各服务环节患者平均等候时间缩短5~30分钟不等，大大改善了患者的就医体验。

　　佛山市妇幼保健院利用信息化在改善患者就医体验上所作的努力，获得了社会各界的认同。利用信息化一直在优化服务流程、改善患者就医体验的做法也赢得了有关部门的肯定，2013年获中国医药信息学会颁发“中国医院信息化先进单位”称号。

　　未来，佛山市妇幼保健院将继续借“互联网+医疗”的东风，深化医疗改革，进一步提升服务质量、优化就医流程，让群众享有更便捷、高效的医疗与健康服务。