为全面改善人民大众治病就医感触，进一步做好医疗健康服务，逐渐进步医院社会满足度，迁安市人民医院坚持以人民为中心的办院政策，环绕“实干、立异、优质、高效”的事务主题，今年以来在全院大力展开了“做有温度的迁医人、打造有温度的医院”主题活动。医院立异惠民行动，一心一意打造“有温度”医院，面向患者和员工出台了系列温度办法，让患者和员工获益，不断进步患者和大众的满足度及员工的幸福感。经过“温度医院”品牌打造，实在进步医疗服务水平，改善人民大众治病就医感触，使医患联系愈加调和，尽力建成现代化医院办理准则下的人文医院、调和医院和大型区域医疗中心，为人民大众供给快捷、温馨、适合和安全的医疗服务。

　　一是营建有温度的医院环境。对门诊、住院病区进行装饰改造晋级，着力改善门诊、住院就医环境，增强患者就医舒适感。完善院内外标识、一致幻灯模板、粘贴人性化温馨提示，构成医院共同一致的导视体系。打造文明走廊、健康科普馆、中医文明展馆、党员活动室、员工书屋等文明设备建造。设院内便民交通车，增加自助机、饮水机、候诊椅等设备设备。探究在公共区域为候诊患者供给网络、阅览、餐饮等服务，完成院内服务零缝隙。

　　二是供给有温度的医疗服务。不断进步医疗服务才能。积极展开新技术、新项目，开设专病门诊、MDT门诊/疑难病会诊中心门诊，为患者供给全方位、专业化、个体化的医治，完成“一站式”精准医治服务。全面优化服务流程。让患者少走路，让信息多跑路，缩短患者等候时刻。推动归纳服务中心各项工作，将导医咨询、盖章批阅、病历复印、便民门诊、医患交流等多种服务功用集于一体，进步服务功率。施行“首问”担任制。在医院一切场所，首要收到来访、咨询或招待就事的人员为榜首责任人，要担任给予就事或咨询一方指引、介绍或答疑等服务，使之最为敏捷、简洁地得到满足的服务。施行“五点”温馨服务。让浅笑再多一点、言语再暖一点、交流再细一点、关爱再深一点、医治再好一点。延展服务途径，立异服务形式。结合医疗集团建造专家下沉，帮扶成员单位深化展开各项事务；继续深化外请专家和外出进修学习准则，全面进步医疗技术服务水平；逐渐完善自愿者办理体系，标准展开自愿服务；展开专业心思护理，协助患者在其本身条件下取得最适合的身心状态。

　　三是深化有温度的医疗办理。及时做好医院概略、医院环境、行风建造、医疗服务、医疗技术、出诊信息、服务奉告、服务价格及收费等信息揭露，便利患者就医。完善准则建造，强化医疗质量办理，做到“合理医治、合理用药、合理查看、合理收费”。进步医治作用，缩短均匀住院日，促进医疗费用合理化，使患者得到优质、高效、适合的专科医治服务。加大人才培养力度，强化训练，进步本质。安排五光十色的文体活动、慰劳活动及员工健康体检，打造“家”食堂，打造安全舒适的工作环境，努力“员工关心”，进步员工幸福感和归属感。

　　四是构建有温度的医患联系。展开健康科普讲堂、健康短视频、名医在线等健康促进项目，为大众树立健康档案，供给掩盖全生命周期链条的医疗服务。继续加强行风建造，展开卫生健康职业杰出问题专项整治，营建调和医患联系的良好环境。定时展开医务人员医患交流常识和技术训练。标准院内投诉办理，对患者集中反映的问题及时回应、继续改善。不断更新服务理念，立异服务流程，丰厚服务内在，打造具有一流服务体会和服务质量的公立归纳医院，为推动“健康我国”和“健康迁安”建造保驾护航，奉献迁医力气。