为进一步规范医疗机构门诊预定医治服务，进步门诊服务质量和功率，依据《医疗机构门诊质量处理暂行规定》《医疗卫生机构信息揭露处理办法》《国家卫生健康委办公厅关于施行进一步便当老年人就医行动的告诉》《国家卫生健康委办公厅关于进一步完善预定医治准则加强才智医院建造的告诉》，结合我市实践情况，我委对2011年印发施行的《北京市医疗机构门诊预定医治服务处理规范》进行了修订。

　　原《规范》合计五章二十七条，修订后的《规范》合计五章三十一条，主要内容如下：

　　（一）总则。一是规范适用于本市行政区域内医疗机构门诊（不含急诊、发热门诊、肠道门诊、互联网门诊）预定医治服务及其处理工作。二是本市二级以上医院施行非急诊全面预定，除老年人挂号绿色通道外，撤销现场挂号，施行网络、电话等方法的预定挂号。三是本市施行便当老年人就医方针，鼓舞医疗机构为老年人就医供给便当办法。

　　（二）责任。一是为老年人供给挂号绿色通道，设置挂号、人工服务窗口，装备导医、志愿者、社会工作者等人员，为老年人供给就医辅导服务。二是医疗机构供给门诊预定医治服务时，应当依据核准的医治科目，公示各专业不同等级出诊医师的数量与出诊时刻。三是医疗机构应严厉对专家出诊的处理，合理编列专家门诊上下午出诊单元数量，进一步进步专家门诊下午出诊份额。鼓舞有条件的医疗机构在晚间、周末、节假日开设闻名专家门诊和特需门诊。四是医疗机构应为老年人供给现场挂号的号源，预定号源应分时段，二级以上医疗机构应精准至30分钟以内。五是医疗机构应拟定清晰的加号处理流程及规范，严控加号数量，树立加号可追溯机制，进步预定挂号系统安全防御能力。

　　（三）预定挂号。一是医疗机构应当施行患者实名就医。在注册、挂号、医治等各环节施行患者仅有身份标识处理。二是患者经过底层预定转诊方法进行预定转诊的，享用优先就诊、优先查看、优先住院。三是患者因故不能在出诊单元就诊的，应当提早撤销预定并及时处理退号手续。关于在出诊单元完毕前已撤销预定且实践并未就诊的患者，医疗机构应予以处理退号

　　（四）就诊。一是预定成功的就诊者应当凭预定时运用的身份证件，在预定就诊时段，预检分诊后就诊。二是在预检分诊进程中，应当仔细核对就诊者身份信息是否与预定信息共同。就诊者身份信息与预定信息不共同的，当次预定报废。三是医疗机构应进步患者到院30分钟内就诊率，引导患者有序就诊，削减院内等候时刻，削减人员集合。四是医疗机构应当严厉执行首诊担任准则，在本次就诊进程完毕前或由其他医师接诊前，首诊医师应当对患者的查看、确诊、医治、抢救和转科等担任。五是医疗机构应当清晰挂号有用时刻，树立患者因查验、查看成果报答持续就诊的保障机制，合理安排患者的复诊次第。六是鼓舞医疗机构供给门诊查看会集预定、自助预定、诊间预定等多种形式的预定服务，有条件的能够供给一站式查看预定服务。七是患者在出诊单元完毕前未就诊且未撤销预定的，计为失约。医疗机构应加强失约和退号的处理，树立退号替补机制，进步号源运用功率。

　　（五）附则。一是网络预定是指经过网站、大众号、服务号、小程序、APP预定门诊医治服务的方法。二是现场预定是指经过医疗机构在院内开设的预定挂号窗口或设置的自助服务机预定非当日门诊医治服务的方法。三是诊间预定是指接诊医师经过医师工作站为患者预定非当日门诊医治服务的方法。四是底层预定转诊是指经社区、村卫生室等底层医疗机构的医师医治，为确需转诊的患者，依照相关程序预定对口医疗机构门诊医治服务的方法。五是现场挂号是指经过医疗机构在院内开设的预定挂号窗口或设置的自助服务机预定当日门诊医治服务的方法。六是出诊单元是指医务人员一次出诊时地点的半个工作日。