为进一步进步医院服务质量，改进广阔妇女儿童就医体会，削减投诉事情产生，房山区妇幼保健院在原有导医服务基础上建立“全程服务招待中心”，于4月18日正式投入到正常的运用中，为大众就医供给快捷、交心、优质的服务。

　　“全程服务招待中心”首要功用是为就诊患者排忧解难，协助患者预定挂号，受理患者投诉，供给医学及健康咨询，处理治疗、报销有关的材料，优先为残疾人、武士、外宾、外商及侨民等特别集体供给绿色通道服务。

　　“全程服务招待中心”将以“仔细倾听患者定见、高效处理患者需求、诚心为患者服务”为主旨，推进“接诉即办”向“未诉先办”延伸，强化自动管理，立异接诉途径，优化服务流程，继续完善医疗保健服务功用，逐渐的提高患者就医满意度。

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